运营主线 · 从 2019 年至今
常用入口
只该在同一个位置
火博体育从 2019 年起做体育栏目导航,服务的是那种一天里要在几个联赛之间来回切换的人。我们把 12 个常驻栏目按用途收拢成四类,把最常走的入口固定在第一屏,会员中心的位置一直没有挪过。每一次结构变化都留下了记录,你随时可以回头看我们改过什么、为什么改。
每天跳五个栏目的人,决定了首屏长什么样
如果你同时跟足球和篮球的几个联赛,一个早上大概率是这样过的:先看昨晚的比分走势,再翻主客两队的控球率和射门数,中间切到收藏的栏目确认下一场什么时候开,最后进会员中心看一眼访问记录。四五次跳转,一天重复几遍,一年下来就是几百次多余的点击。
站点刚上线的时候,这 12 个栏目是平铺成一条清单的。找入口、看数据、查指引、读资料全混在一起,名字之间也没有先后。多点两步还忍得住,真正麻烦的是每换一个场景,你都要重新认一遍位置。
后面几轮调整解决的正是这件事:让同一个动作永远落在同一处。你今天打开首页,常去的栏目就在第一屏里,会员中心固定挂在右侧——那是我们一轮一轮改出来、并且每季度再确认一次的结果。
12 个栏目只回答一个问题:你想干什么
分类标准不是栏目的名字像不像,而是你点进去之后要做什么。四类互不重叠,一个栏目只落在一处,所以你不会在两个入口之间犹豫。
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A
找入口
去某个常驻栏目,或者某个联赛的分页,走这一条。快捷位最多放 8 个栏目,上一轮从 6 个放宽,因为同时跟几个联赛的人反馈说不够用。
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B
看数据
控球率、射门、射正、角球、犯规五项,主客并排陈列,也能切成赛季累计看长期走势。两个数字永远同时出现,不拆开放到两处。
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C
查指引
第一次来,或者某一处忽然找不到了,就进这一类。三步设备指引、8 种常用浏览器与 3 类移动系统的兼容说明都摆在这里。
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D
读资料
86 篇资料库条目加 34 个案例路径。知道要找什么、却不知道该看哪一份的时候,先从这一类的对照表进。
每次结构调整,我们都会把三个判断过一遍:这个栏目一周里被打开的频次,够不够撑起一个独立位置;它和别的栏目是不是在抢同一个动作;一个第一次来的人,需不需要它。三条里有两条不成立,就并进相邻的类别里去。
六轮调整,每一轮只解决一个卡点
从最开始的一条平铺清单,到今天的 V6.2,中间动了六次结构。每次只改一件最扎手的事,改完先看一个季度再动下一步。
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V2 · 第 1 轮
把平铺清单按用途归成四类
原因是两个名字不同的栏目,常常指的是同一个动作。分完之后你只要判断自己想干什么,不必先记住栏目叫什么。
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V3 · 第 2 轮
常用栏目与会员中心一起提到第一屏
原来从目录第一层点到目标页面要穿过三层,这一轮之后一次点击就能到。会员中心从此固定在右侧,位置再没动过。
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V4 · 第 3 轮
五项统计拆成主客对照
以前几个数字挤在同一行里读,扫一眼容易串行。拆开之后控球率对控球率、射门对射门,横向比一遍就看完。
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V5 · 第 4 轮
三步设备指引独立成节
新访客最先问的不是数据怎么看,而是第一步先点哪。把指引从问答里单独拿出来,第一次来的人不用先学会提问。
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V6 · 第 5 轮
资料库与案例合集左右对照
知道要找什么、却不知道该看哪一份的人,在这一版里可以直接比两列,不用来回跳页。
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V6.2 · 第 6 轮
快捷位上限从 6 个放到 8 个
同时跟足球和篮球几个联赛的人说收藏不够用,于是把上限提到 8 个,其余交互保持不变,老习惯不用重新学。
每个季度,用三件事决定栏目怎么摆
复核的重点不是往里加栏目,而是看现有位置还对不对。加一个栏目只会让清单更长,挪一个位置才可能让人少点一次。
- 栏目访问占比 哪些入口真的在被走,哪些一个季度都开不了几次,位置和热度对不上就调整。
- 快捷位设置 你收藏了哪几个栏目,最能说明你每天真实走的是哪条路。
- 使用者反馈 邮箱里收到的具体问题,比笼统的评价更能指出哪一处位置放错了。
每季度走一次,调整记录跟着当季版本一起公布:这一季动了哪几个栏目、为什么动、下一季还准备看什么。翻看历次记录,可以直接前往趋势观察页面。
05 · 长期不变的部分
不管版本怎么走,这三件事没动过
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01
常用入口永远在第一屏
结构和版本怎么改,常去的栏目都留在打开首页的那一屏,不用先往下滚一段再找。
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02
会员中心永远在右侧
桌面端挂在命令栏右侧,手机端变成底部固定条。位置连续,你就不必每次重新找一遍。
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03
五项统计永远不挤在一行
控球率、射门、射正、角球、犯规各占各位,主客并排。读数据最容易出错的地方,就是把两边的数看成同一行。